McDonald’s ha annunciato che eliminerà il suo sistema di intelligenza artificiale (AI) dai ristoranti drive-through negli Stati Uniti. Questa decisione è stata presa dopo che una serie di ordini bizzarri – dal bacon sul gelato a centinaia di crocchette di pollo – sono diventati virali sui social media, suscitando ilarità e frustrazione tra i clienti.
Dopo un’attenta revisione, McDonald’s ha deciso di terminare la partnership globale con IBM sul sistema AOT (Automated Order Taking)”, ha dichiarato la catena di fast-food in una nota, mantenendo comunque fiducia nel potenziale futuro di questa tecnologia nei loro ristoranti.
Il sistema, sperimentato in oltre 100 ristoranti, è stato criticato sin dall’inizio per il timore che potesse sostituire i lavoratori umani. Gli ordini errati condivisi online hanno mostrato problemi di interpretazione, generando fiumi di video divertenti sui social.
Non è chiaro se McDonald’s abbia abbandonato definitivamente l’idea di utilizzare l’IA nei suoi drive-through o se stia considerando alternative con altri partner tecnologici. Recentemente, la compagnia ha accennato a una possibile collaborazione con Google, sebbene i dettagli di questa nuova iniziativa non siano stati specificati…
Source: ansa.it, primaonline.it, punto-informatico.it
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